Damit von Anfang an alles reibungslos funktioniert, erklären wir hier, wie Sie sich bei uns als Kunde anmelden und ein eigenes Konto erstellen können. Sie haben auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen ohne sich anzumelden, aber die Anmeldung hat einen entscheidenden Vorteil: Sobald Sie ein Konto erstellt haben, müssen Sie bei zukünftigen Einkäufen nie mehr alle Ihre Daten eingeben. Diese werden für Sie gespeichert, so dass der Bestellvorgang bei den nächsten Malen immer einfach und schnell abläuft. Egal, auf welche Art und Weise Sie bestellen wollen, beide Vorgänge werden hier erklärt.
Um sich anzumelden, ein Konto zu eröffnen oder auch als Gast zu bestellen, klicken Sie oben rechts auf “Mein Konto”.
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Hilfe / FAQ
Wie kann ich mich registrieren?
Muss ich mich als Kunde registrieren?
Nein, eine Bestellung als Gast ist auch möglich. Wie das funktioniert, können Sie unter "Wie kann ich mich registrieren?" nachlesen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, Sie können auch telefonisch unter +497191-310310 bestellen.
Bitte beachten Sie folgendes:
Auch wenn Sie bei uns telefonisch eine Bestellung aufgeben möchten, müssen wir Sie als Kunde in unser System aufnehmen. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie uns Name, Vorname, Ihre Adresse und eine gültige E-Mail-Adresse nennen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert!
Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie automatisch zum Gutscheinfeld, dort geben Sie Ihren Code ein, der Betrag wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Ihr Rabatt- oder Gutscheincode muss an folgender Stelle eingefügt und durch einen Klick auf „Einlösen“ bestätigt werden:
Ja Sie können unter folgendem Link Ihre Sendung mit Hilfe Ihrer Paketscheinnummer verfolgen:
GLS: https://gls-group.eu/DE/de/home
DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html
Sie erhalten automatisch von GLS/DHL eine Mail, diese beinhaltet den Link zu Ihrem Paket, sobald Sie den Link selektieren, erhalten Sie die Info wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Denken Sie bitte an folgende Punkte:
1. Teichgröße bzw. Inhalt in Liter
2. Welche Fische wollen Sie im Teich pflegen?
3. Wollen Sie wenig Aufwand mit der Filterpflege haben?
Möglicherweise müssen Sie den Artikel zu uns zurücksenden, damit unsere Qualitätsabteilung diesen Fall überprüfen kann.
Folgende Themen sollten Sie berücksichtigen:
1. Höhenunterschied
2. Schlauchabmessungen, Reibungsverluste
3. Verschmutzung am oder im Ansaugkorb
Aquarien und Aquarienkombinationen werden grundsätzlich per Spedition nur innerhalb Deutschland versandt. Diese werden mit einer Lieferzeit von 7 - 10 Werktagen angegeben. Es sei denn, es ist auf unserer Internetseite etwas anderes angegeben. Dann gilt ggf. diese spezifische Lieferzeit. Bitte hinterlassen Sie uns eine Telefonnummer damit wir Sie kontaktieren können, sonst kann die Spedition Sie nicht erreichen, eine Terminabsprache wäre sonst nicht möglich. Es wird standardmäßig bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass das Aquarium zum vereinbarten Zeitpunkt entsprechend in Empfang genommen werden kann.